5 hábitos de capacitar líderes

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Ser um líder não é o que muitas pessoas pensam que é. Há um certo romantismo que muitas pessoas associam à liderança. Eles acham que significa ser destemido, no comando e a autoridade máxima dentro de uma estrutura de poder.

Assim, a liderança tende a atrair pessoas que gostam de poder. Freqüentemente, isso resulta em líderes que exercem esse poder imprudentemente, o que resulta na empresa – e no líder – em colapso e em chamas.

Tão comum é o líder relutante: o líder que tem sua liderança confiada a ele por sua organização com nenhuma palavra a dizer sobre o assunto.

Essa pessoa é escolhida para se tornar um líder por causa do bom trabalho que realizou ou por causa de sua lealdade à empresa – com pouca atenção se ela seria ou não um bom líder.

Porque assim como programação, contabilidade e gerenciamento de projetos … liderança é uma habilidade. É uma habilidade pela qual você pode ter uma afinidade natural, e é uma habilidade que você pode desenvolver e cultivar.

Mas é certamente uma habilidade que você precisa tratar como tal ao se tornar o melhor líder que você pode se tornar.

A boa notícia é que, embora essa habilidade seja uma característica inata para alguns, também podemos treinar e desenvolver com prática e dedicação.

Neste breve relatório, você aprenderá cinco hábitos de capacitação de líderes com os quais você pode aprender.

Permanecendo Calma

Um dos hábitos únicos e mais poderosos de um líder verdadeiramente poderoso é manter a calma, não importa o que esteja acontecendo ao seu redor.

O que é importante entender é que, como líder, é sua função definir o “tom” do escritório. Seus seguidores sempre buscarão em você a resposta apropriada para qualquer situação.

Imagine então por um momento que você acabou de saber que sua empresa está com dívidas graves e que haverá necessidade de demissões. Você tem duas opções agora: uma é entrar em pânico, gritar e, potencialmente, até culpar sua equipe (este é um exemplo de QE ruim, que será discutido em breve).

A outra opção é manter a calma e serenidade e dar a notícia de maneira honesta, mas otimista.

Sua escolha aqui é extremamente crucial, pois definirá também a forma como sua equipe reagirá.

Quando você está em uma crise financeira como empresa, a última coisa de que você precisa é que todos os seus funcionários parem de trabalhar adequadamente.

Quando a equipe entra em pânico, é claro que para de trabalhar corretamente.

É por isso que é função do líder manter a calma e comunicar à sua equipe que não há problema em ficar calmo.

Aliás, essa também é uma das características consideradas “alfa” por muitos – a capacidade de controlar suas próprias emoções e de tomar a decisão que é melhor para o grupo como um todo.

Tomando decisões rápidas

Já podemos ver que o líder verdadeiramente capacitador não se parece em nada com a versão caricatural que discutimos no início deste relatório.

Gritar e protestar apenas cria sentimentos ruins, que não são condizentes com uma equipe altamente produtiva e feliz.

Na verdade, sua posição deve ser tomada com nobre calma.

Seu papel é se sacrificar, colocando suas necessidades emocionais em segundo plano em relação ao grupo.

Isso significa permanecer totalmente calmo quando o mundo está desabando ao seu redor – para que sua equipe possa continuar a trabalhar com o melhor de sua capacidade.

Da mesma forma, também é sua função assumir a responsabilidade quando as coisas dão errado. É essa preocupação que de fato impede muitas pessoas de se tornarem líderes naturais.

Vamos voltar por um momento e olhar para um exemplo doméstico mundano.

Vamos imaginar que você está comprando comida com seu parceiro, quando ele pergunta qual o sabor da sopa que você quer para o jantar. Uma resposta comum é dizer “Não me importo”.

O que isso realmente significa?

Geralmente significa que você quer que a outra pessoa seja feliz, então ela deve escolher.

MAS, ao fazer isso, você apenas transferiu a responsabilidade para essa pessoa. Agora cabe a eles escolher uma sopa que fará com que sua noite seja boa ou ruim.

E talvez a verdadeira razão pela qual você não quisesse tomar essa decisão, é porque você não queria que eles ficassem infelizes com você!

Talvez você possa se relacionar, ou talvez você possa apenas imaginar como isso pode funcionar.

Mas, no final das contas, esse desejo de ser “amado” ou “nos bons livros”, na verdade colocou mais pressão e estresse sobre a outra pessoa E fez você parecer indeciso e um líder fraco.

Agora, essa mesma coisa acontece no escritório, toda vez que você é solicitado a tomar uma decisão sobre compra, marca ou marketing … e você adia ou adia.

Nós frequentemente porque não queremos assumir responsabilidades e não queremos nos comprometer com o que pode acabar sendo uma decisão errada.

Mas os líderes fortes PRECISAM assumir responsabilidades e tomar ações decisivas que inspirem sua equipe.

Empatia

Uma das características mais importantes de qualquer grande líder é a inteligência emocional ou “QE”. Este termo se refere à sua capacidade de compreender as emoções – e, portanto, as motivações – de outras pessoas.

Como líder, isso lhe dará a capacidade de entender por que alguém pode estar motivado a concluir o trabalho que você definiu ou por que talvez não se sinta inclinado a concluí-lo.

Da mesma forma, significa que você pode escolher melhor a linguagem e as frases corretas para obter a resposta desejada de alguém.

Isso é particularmente importante – já que a maneira como você entrega uma instrução pode mudar completamente seu tom e, portanto, sua probabilidade de ser seguida.

Isso é algo que MUITO falta ao líder, e pode levar a enormes dificuldades em ambientes de escritório.

A boa notícia é que a inteligência emocional é algo que pode ser treinado. Efetivamente equivale à sensibilidade.

Mas como você vai medir um conceito tão abstrato? Bem, tudo depende de quem você pergunta e, de fato, existem três ‘modelos’ separados de EQ, cada um com suas próprias visões sobre o assunto.

O modelo de habilidade

O modelo de capacidade vem dos psicólogos Salovey e Mayer, que descrevem EQ puramente em termos de “capacidade”.

Nesse caso, é a capacidade de ‘perceber e integrar a emoção’ e a ‘capacidade de raciocinar sobre a emoção’, tudo com o objetivo final de aumentar o crescimento pessoal.

Também inclui a capacidade de controlar as emoções – ou seja, não perder o controle à menor provocação e saber como acalmar os outros.

Os testes baseados em modelos de habilidade são os mais semelhantes aos testes de QI, mas, em alguns casos, a resposta é mais subjetiva, embora guiada por “normas sociais”.

O Modelo Misto

O modelo misto introduzido por Daniel Goleman, sugere que EQ

engloba uma vasta gama de habilidades e competências separadas, mas também se concentra principalmente na liderança. Essas habilidades e habilidades geralmente podem ser divididas nos seguintes itens:

 Autoconsciência

 Auto-regulação

 Habilidade social

 Empatia

 Motivação

Se a ‘motivação’ pode ou não ser considerada um aspecto emocional inteligência, entretanto, é um ponto controverso.

Assim, a validade do Modelo Misto é questionada, mas talvez continue a ser a interpretação mais popular entre as empresas devido ao foco nas habilidades de liderança.

O modelo de traço

O Trait Model de Konstantinos Vasilis Petrides é aquele que vê o EQ mais como uma série de ‘traços’ do que habilidades. Essa diferença sutil sugere um conjunto de habilidades menos treinável.

Na verdade, esse modelo chega a sugerir que a própria IE é um traço de personalidade e deve ser avaliada dentro de estruturas de personalidade mais amplas.

O Trait Model é medido por meio de autorrelato, o que pode torná-lo não confiável, mas deu origem a um dos testes de QE mais populares: o Trait Emotional Intelligence Questionnaire.

A moral da história é que nenhuma teoria de EQ é perfeita, então você precisa usar seu próprio EQ ao avaliar sua habilidade e a dos outros.

Explicando o PORQUÊ

A boa comunicação nasce em parte dessa inteligência emocional. Um exemplo disso pode ser visto ao escolher como entregar as instruções.

Alguém com pouca inteligência emocional pode comandar seus seguidores a fazer o que eles dizem: apenas “ir em frente e não fazer perguntas”.

Mas isso tende a irritar as pessoas, porque não as faz se sentirem parte integrante e valorizada da equipe. Embora você vá assumir a responsabilidade pelos erros, isso não significa remover autonomia ou crédito de seus seguidores.

Além disso, quando você apenas dá instruções diretas, você na verdade impede que sua equipe seja ágil e adaptável à situação.

Se você disse a eles para concluir uma determinada tarefa de uma maneira específica e surgir um problema, eles terão que retornar a você para obter mais instruções sobre como proceder. Isso força você a se tornar um microgerenciador.

A solução simples é fornecer um “porquê” ou uma explicação. Isso significa que em vez de dizer:

“Vá e pegue todos os arquivos de nossos clientes recentes”

Em vez disso, você diz:

“Estou procurando informações sobre a Sra. Doberman, pode, por favor, consultar os arquivos de nossos clientes recentes?”

Agora, se a informação estiver faltando por algum motivo, o membro da equipe pode procurar outras maneiras de recuperar essas informações antes que elas voltem a você para fazer mais perguntas.

Você os capacitou a trabalhar com flexibilidade, o que lhes deu instantaneamente mais controle sobre seu próprio trabalho.

Falando com Carisma

Embora muitas dessas dicas tenham abordado estilos e abordagens de liderança, também há alguns aspectos mais simples a serem considerados.

Por exemplo: a maneira como você fala.

Você chama a atenção quando dá instruções?

Você fala para que outros queiram ouvir?

Novamente, isso é algo que muitas pessoas possuirão inerentemente, mas também é algo que pode ser treinado.

Normalmente, quando notamos alguém fazendo um discurso que é altamente envolvente, vamos notar que eles usam grandes gesticulações e mãos movimentos.

Isso é eficaz porque os movimentos mostram que sua linguagem corporal concorda com o que eles estão dizendo – por sua vez, nos fazendo acreditar mais.

Ao mesmo tempo, esses movimentos maiores chamam mais a atenção e ajudam a tornar a pessoa mais interessante e dinâmica.

Tente sempre falar com emoção. Pense na maneira como o que você está dizendo o faz sentir e canalize isso para que todo o seu corpo ganhe vida com o que você está dizendo.

Ao mesmo tempo, tente desacelerar o que você está dizendo.

Todos nós temos um tendência de falar rápido, mas diminuindo a velocidade um pouco, você pode realmente parecer mais confiante, mais inteligente e ainda melhor falado!

Tente deixar o silêncio ocasional entre as frases.

Ao fazer isso, você demonstrará uma imensa confiança e domínio: estará fazendo seu público esperar o que você vai dizer a seguir!

Todas essas dicas podem ajudar muito, mas ainda não serão fáceis de serem desenvolvidas por todos naturalmente. É por isso que uma última dica é considerar fazer aulas de atuação, ou mesmo fazer comédia stand-up!

Isso pode treiná-lo para se acostumar a falar na frente de grandes audiências enquanto permanece calmo.

A atuação em particular, entretanto, pode mostrar a você como projetar sua voz com poder e confiança, e como fazer pleno uso do espaço.

Mas é realmente a melhor maneira de parecer confiante, apaixonado e responsável?

Isso é realmente sentir assim e realmente acreditar na mensagem que você está transmitindo.

Se você puder praticar esses cinco hábitos, desenvolverá um estilo de liderança altamente envolvente: será envolvente, dinâmico, confiante e alguém em quem os outros sentem que podem confiar.

Além do mais, você os estará protegendo para que possam fazer o seu melhor trabalho.